Miten perustat oman verkkokaupan, 7 vinkkiä
1. Varmista, että olet tosissasi
Verkkokauppa on omalla tavallaan myymälän perustaminen. Se vaatii aikaa, rahaa ja suunnittelua. Se ei ole oikotie onneen. Kestää oma aikansa, että saat verkkokauppasi tunnetuksi ja myynti siellä alkaa kattaa kulusi ja maksaa takaisin investointisi. Jos kuvittelet verkkokaupan olevan ihme, joka saa saman tien rahaa tulvimaan ovista ja ikkunoista itsellesi, on viisainta unohtaa koko asia. Jos sen sijaan olet tosissasi, ja valmis investoimaan sekä aikaa että rahaa, sinun kannattaa lukea tätä opasta loppuun saakka. Jos et ole tosissasi, kannattaa lukeminen lopettaa tähän, ja alkaa vaikka pelata rahapelejä tai täyttämään muita nopean rikastumisen tyhjänpäiväisiä haaveita.
2. Varaa budjetti investoinnillesi
Toki netissä löytyy paikkoja, jotka mainostavat, että saat verkkokaupan ilmaiseksi. Jos valitset sellaisen, voin luvata, että saat rahoillesi niiden suuruisen vastineen. Ei ole ilmaisia lounaita. Jos sinä et ostanut tuotetta, olet itse se tuote. Varaudu saamaan paljon mainoksia, äläkä odota verkkokaupaltasi enempää kuin mitä siitä maksoitkaan. Eli nollaa.
3. Suunnittele logistiikka
Verkkokauppa on paljolti samanlaista kuin perinteinen postimyynti. Tarvitset myymillesi tuotteille varastotilaa, jollakin välineellä asiakkaan ostama tuote pitää toimittaa asiakkaalle. Jonkun pitää paketoida tuote ja huolehtia sen toimituksesta. Myös tuotepalautuksiin on syytä varautua.
4. Tuotteista se mitä tarjoat
Olen aivan liian monella yritysten verkkosivuilla nähnyt hinnaston sijaan vain kehotuksen pyytämään tarjous. Tämä viestii yleensä siitä, ettei yritys ole tehnyt tuotteistusta. Tietääkö yritys itsekään, mitä myy ja mitä se maksaa? Tällaiset epäluulot ovat omiaan karkottamaan ostajia.
Käytä aikaa tuotteistukseen. Tuotteistus sisältää sen, että varmistat tarjonnallasi olevan kysyntää. Lisäksi tuotteistus sisältää hinnoittelun, toimitusaikojen määrityksen, esitemateriaalin ja käyttöohjeet. Tuotteistus sisältää kaikki ne asiat, jotka tekevät yritykseltäsi ostamisesta helpompaa. Se, mikä on helppo ostaa, on helppo myydä. Investoi tarvittaessa ulkopuoliseen tuotteistusasiantuntijaan. Pitkällä aikavälillä huomaat, että se kannatti. Säästät aikaa ja vaivaa tarjousten tekemisessä asioista, jotka ovat epävarmoja. Yrityskuvasi kohenee ja luottamus yritystäsi kohtaan kasvaa jo sillä, että julkaiset hinnaston. Hyvin valikoitu ja toteutettu oma verkkokauppa lisää uskottavuutta entisestään.
5. Valitse verkkokauppaohjelmisto
Valitettavasti valtaosa maamme verkkokauppatoimittajista on valinnut suljetun liiketoimintamallin. Sellaisen tunnistat siitä, että joudut sitoutumaan pitkiin sopimuksiin, ja siitä että et itse saa omistusoikeutta verkkokauppaasi. Sinut sitoutetaan asiakkuuteen pitkällä sopimuksella ja sopimuksesta irtautumisen vaikeudella, sen sijaan että sinut sitoutettaisiin hyvällä laadulla ja palvelulla.
Erkki Innola on kirjoittanut artikkelissaan mm. näin:
”Suljettu liiketoimintamalli tarkoittaa sitä, että toimittaja pyrkii monin eri tavoin sitomaan asiakkaan valittuun ohjelmistoon ja arkkitehtuuriin niin, että siitä irtautuminen on liian kallista tai vaivalloista. Tällöin puhutaan yleisesti asiakas- / toimittajalukosta. Lähes kaikki ohjelmistoalan toimijat pyrkivät tähän. Osa avoimesti, osalla taas tämä on piiloagenda. Avoin liiketoimintamalli tarkoittaa sitä, että asiakkaalle annetaan mahdollisuus lopettaa yhteistyö toimittajan kanssa siten, että kehittämistyö voi jatkua, eikä irtautuminen aiheuta ratkaisevia kustannuksia. Huomionarvoista on, että tämän pitää toteutua myös käytännön, ei pelkästään puheiden, tasolla.”
Koko artikkeli on luettavissa Into Mind Oy:n sivulla:
https://www.intomind.fi/yleinen/avoin-ohjelmistoliiketoiminta-ja-kokonaisarkkitehtuuri/
ABCnet Oy:n sivulta löydät minun kirjoittamani Järjestelmäalustan valintaoppaan:
https://abcnet.fi/2019/07/19/jarjestelmaalustan-valintaopas/
Kyseisen oppaan sisältämin perustein rakennettuja verkkokauppoja voit ostaa omaksi ABCnet Oy:ltä, jossa toimin CTO:na.
ABCnet Oy:n sivuille avautuu pian verkkokauppa, josta voit ostaa valitsemasi verkkokaupan omaksi, sekä sille valitsemasi palvelutason. Emme pakota sinua määräaikaiseen sopimukseen kanssamme. Voit ostaa verkkokaupan omaksi ja ylläpitää ja kehittää sitä itse tai valitsemasi kumppanin kanssa. Toki toivomme, että valitset kumppaniksi meidät ja ostat verkkokaupallesi myös palvelutason.
6. Osta verkkokauppaohjelmisto
Osta verkkokauppaohjelmisto valitsemaltasi kumppanilta. Lue tarkoin, mitä saat ja mihin sitoudut. Suosittelen, että valitset kumppaniksi sellaisen, jolla on käytössä aiemmin mainittu avoin liiketoimintamalli. Silloin säästyt monilta murheilta. Yrittäjänä varmasti ymmärrät oman ja vuokratun eron. Oma on taseomaisuuttasi, ja voit tehdä sillä mitä haluat. Vuokratussa sinua sitovat vuokrasopimuksen ehdot. Ja jos sitoudut yhteen toimittajaan, et ehkä saakaan kaikkea sitä mitä tulevaisuudessa haluaisit verkkokauppaasi saada. Varmista myös, että saat verkkokauppaasi ne maksutavat, jotka sinne haluat.
7. Syötä ohjelmistoosi tiedot ja aloita kaupankäynti
Ilmoita verkkokaupassasi yhteystietosi ja kerro yrityksestäsi. Verkkokauppaan tarvitset myös tietosuojaselosteen ja toimitusehdot.
Esimerkin tietosuojaselosteesta näet osoitteessa:
https://abcnet.fi/tietosuojaseloste/
Esimerkin toimitusehdoista näet osoitteessa:
https://abcnet.fi/toimitusehdot/
Näiden lisäksi syötä kauppaan tuotteesi hintoineen, ja aloita kaupankäynti.
Menestyksekästä verkkokauppaa!
Juha Ojaniemi, verkkokaupan asiantuntija
